返品・交換・返金について
MOZAMBIQUEは商品の品質に細心の注意を払い、一点一点お届けしております。万一の際にもご安心いただけるよう、下記のとおりご案内申し上げます。ご注文前にかならずご一読くださいますようお願い申し上げます。
■ 返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けいたしかねます。下記に該当する場合も対象外となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
・ご注文操作のお間違いによるもの ・お手元の商品とイメージとの相違によるもの ・商品到着より8日目以降のお申し出。
なお、お届けした商品にご注文内容との相違、または不良が認められる場合には、速やかに交換または返品にてご対応いたします。商品到着より7日以内に、コンタクトページのお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。返品のお手続きについてご案内申し上げます。ご返送の際の配送料は、着払いにてお受けいたします。
■ 不良品の判定について
不良品の判定は、当店担当部署にて慎重に行わせていただきます。お手数ではございますが、ご返送前に状態を確認できる写真または動画をお送りいただきますようお願い申し上げます。ご協力をいただけない場合、返金のご対応をいたしかねることがございますので、ご了承くださいませ。
■ 配送中の破損・汚損について
配送中に破損や汚損が生じていた場合は、商品到着より7日以内にご連絡くださいませ。状況を確認のうえ、返品・交換または返金にて対応させていただきます。この場合の返送料および再送料は当店にて負担いたします。
なお、配送会社による調査が必要となる場合がございますので、商品・外箱・梱包材は処分せず、そのまま保管していただきますようお願い申し上げます。
■ 返金について
ご返送いただいた商品の検品が完了次第、返金の可否についてご連絡を差し上げます。承認となった場合、ご注文時と同一の決済方法にて自動的に返金処理をいたします。なお、ご利用の金融機関またはクレジットカード会社の処理状況により、返金の反映までお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
■ ご注文のキャンセルについて
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、発送前であってもお受けいたしかねます。お手数ではございますが、ご注文内容を十分にご確認のうえ、お手続きくださいますようお願い申し上げます。